Правила проживания
Приём, проживание и размещение граждан в отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля.
Режим работы отеля - круглосуточный.
1) Заезд в 14:00; выезд в 12:00
2) Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом (12.00 по Московскому времени) и с положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта.
3) Первоочередное право на размещение в отеле получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
4) Бронирование номера осуществляется только после согласования с администрацией гостевого дома при наличии свободного номера данной категории на запрашиваемый период. Бронирование гарантируется предоплатой за первые сутки проживания. Бронирование должно быть осуществлено в течение суток после положительного ответа на заявку. Отмена бронирования возможна не позднее 14 суток до даты заселения. В случае более поздней отмены бронирования (менее 14 суток до даты заселения) сумма предоплаты за бронирование не возвращается. Отель гарантирует только категорию номера на указанный гостем срок. Расположение номера, этаж и корпус будут известны только в день заселения. Оставшаяся сумма оплачивается при заселении в отель наличными либо переводом. Осуществляя бронирование Вы соглашаетесь с данными условиями бронирования гостевого дома "Love Story 2".
5) Номер в отеле предоставляется Гостю по предъявлению паспорта, оформленного в установленном законодательством РФ порядке; для иностранных граждан паспорта иностранного гражданина, миграционной карты, визы. При согласии Гостя с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
6) Заселение в номера ранее 14.00 осуществляется только при наличии в отеле свободных номеров, готовых к заселению.
7) По окончании периода проживания Гость обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, Гостю может быть предоставлен другой номер.
8) Дополнительные услуги в отеле оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится в службе размещения и в номере Гостя.
9) По просьбе Потребителя посторонние лица могут находиться на территории отеля с 08.00 до 23.00 в его сопровождении. После 23.00 посторонние лица обязаны покинуть номер. Необходимо поставить в известность администратора и службу безопасности для разрешения пребывания в номере посторонних лиц. Присутствие посторонних лиц после 23.00 не допускается.
10) Проживающие в отеле обязаны:
Соблюдать установленный порядок размещения и проживания.
Не беспокоить других проживающих, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и общественных местах.
Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
Уходя из номера закрывать краны, выключать свет и электроприборы.
В случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного ущерба.
11) Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в экстренных случаях, а также в случае нарушения Гостем порядка проживания, общественного порядка, пользования бытовыми приборами.
12) Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения Гостем материального ущерба гостинице или третьим лицам.
13) В соответствии с настоящими правилами гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещении отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения
14) Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
15) Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения)
-загрязнение территории отеля. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация отеля имеет право взыскать с Гостя штраф.
-хранение громоздких вещей, легковоспламеняющихся материалов, оружия, химических и радиоактивных веществ;
-запрещается держать в номере животных;
-запрещается курение в номерах, холлах и коридорах отеля;
-нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
-пользование нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере отеля.
Администрация отеля не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления;
Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию гостей;
В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация отеля принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством